Condizioni

Tutti i dati sono necessari per una corretta formulazione del preventivo, e verrano trattati nel pieno rispetto della normativa sulla privacy 196/03.

L’erogazione del servizio di consulenza ha tre diversi livelli di priorità:

  1. Clienti bloccati da virus, hacker e down in generali (massima priorità)
  2. Clienti che non hanno ancora un sito (media priorità)
  3. Clienti che hanno già un sito e necessitano di modifiche (bassa priorità)

A parità di livello verrà data precedenza ai lavori più semplici (shortest job first), alla rilevanza del cliente nel fatturato storico e al rispetto dei tempi di pagamento.

Al momento non esiste un sistema di ticket, per entrare nella coda di lavorazione è sufficiente l’invio di una mail. Per gli interventi che richiedono la massima priorità viene incoraggiato l’uso del contatto telefonico.

I tempi di risoluzione indicati vanno intesi sempre al netto di interventi ritenuti più urgenti e di tempi di risposta del cliente.

Si ringrazia per la collaborazione.

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